Các chính sách vận chuyển sẽ được Tâm An Luxury đảm bảo về thời gian, tình trạng hàng hóa khi đến tay khách hàng.
Đối tượng áp dụng
Áp dụng cho tất cả đại lý và khách hàng mua sản phẩm sàn tại Tâm An.
Chi phí vận chuyển
Nội thành Hà Nội: Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng dưới 30km.
Ngoại thành Hà Nội: Chi phí vận chuyển sẽ được xác định theo đơn vị vận chuyển hoặc thỏa thuận.
Các tỉnh khác: Chi phí vận chuyển sẽ tính theo giá cước hiện hành hoặc thỏa thuận, dựa trên:
- Số lượng đơn hàng
- Trọng lượng đơn hàng
- Kích thước đơn hàng
- Địa điểm giao nhận cụ thể
Lưu ý:
Quý khách thanh toán chi phí vận chuyển khi đổi trả hàng, trừ trường hợp hàng thừa sau khi lắp đặt hoặc giao hàng không đúng mẫu mã.
Nếu đơn hàng cần chuyển đi bằng nhiều chuyến, cước phí sẽ được tính một lần tại thời điểm chuyển chuyến hàng đầu tiên.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng: Từ 08h00 đến 18h00 tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày Lễ, Thứ 7 và Chủ Nhật.
Khu vực nội và ngoại thành Hà Nội: Giao hàng ngay sau khi nhận được yêu cầu từ khách hàng.
Các tỉnh khác: Thời gian giao hàng phụ thuộc vào thỏa thuận giữa Tâm An Luxury và khách hàng hoặc giữa Luxury, khách hàng và đơn vị vận chuyển.
Lưu ý: Trong trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi hoặc xe hỏng hóc, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng.
Đóng gói, bảo quản trước khi giao hàng
Giao hàng qua dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3: Hàng hóa sẽ được giao nguyên hộp để đảm bảo an toàn.
Đơn hàng nhỏ lẻ: Hàng hóa sẽ được đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển.
Trách nhiệm của các bên trong quá trình vận chuyển
Tâm An vận chuyển: Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn với hàng hóa và các rủi ro trong quá trình vận chuyển.
Khách hàng vận chuyển: Khách hàng tự chịu trách nhiệm với hàng hóa và rủi ro, mất mát có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển.
Trách nhiệm của các bên khi giao nhận
Khách hàng: Kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa trước khi nhận. Nếu phát hiện sai sót, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận xuất hàng của chúng tôi.
Tâm An: Không chịu trách nhiệm về những yêu cầu đổi trả do hư hỏng, trầy xước, sai mẫu mã sau khi khách hàng đã ký nhận đơn hàng mà không có ý kiến gì về hiện trạng hàng hóa.
Bên thứ 3: Tâm An Luxury không chịu trách nhiệm về những rủi ro ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa khi giao nhận qua bên thứ 3.
Mọi thông tin liên hệ và góp ý xin vui lòng liên hệ:
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: 68 Sơn Đồng, Hoài Đức, Hà Nội
- Hotline: 0836 199 345
- Email: tamanluxury@gmail.com
- Website: https://tamanluxury.com/
