Chính sách bảo hành rõ ràng và chi tiết tại Tâm An Luxury
Các chính sách bảo hành tại Tâm An Luxury luôn cụ thể và rõ ràng nên quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm. Hãy cùng theo dõi bài viết sau để biết thêm một số chính sách bảo hành khác tại đây nhé!
Điều kiện bảo hành miễn phí
Quý khách sẽ được hưởng chế độ bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng khi sử dụng đúng cách và đúng mục đích.
- Các lỗi kỹ thuật trong quá trình lắp đặt như: đinh vít không chặt, khoảng hở sàn không đều, nẹp chỉ không kết dính.
Lưu ý
- Bảo hành chỉ áp dụng đối với sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Bảo hành sẽ được thực hiện bằng cách sửa chữa, thay thế các phần hư hỏng nặng không thể khắc phục và các lỗi do nhà sản xuất như: cong vênh, co ngót, giãn nứt, đổi màu.
Trường hợp chính sách bảo hành có tính phí
Chúng tôi áp dụng thu phí bảo dưỡng đối với các trường hợp sau:
- Bảo dưỡng định kỳ: Quý khách có nhu cầu bảo dưỡng mỗi 6 tháng đến 1 năm/lần.
- Bảo dưỡng theo yêu cầu: Quý khách có nhu cầu chỉnh sửa, nâng cấp, vệ sinh hoặc khắc phục sự cố như ngập nước, gió bão.
- Chuyển vị trí sản phẩm, lắp đặt thêm hoặc làm mới.
- Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng gây ra.
- Các nguyên nhân khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, các tác động ngoại lực.
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Các bước thực hiện bảo hành sản phẩm
- Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0971 545 307 để thông báo về các lỗi gặp phải khi sử dụng sản phẩm.
- Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên, địa chỉ, số lượng, loại sản phẩm và thời gian mua.
- Chúng tôi tiến hành kiểm tra và xác minh thông tin khách hàng trong dữ liệu lưu trữ.
- Chúng tôi liên hệ với khách hàng và cử đại diện tới kiểm tra, lên phương án xử lý.
- Chúng tôi tiến hành bảo hành sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi đại diện tới kiểm tra.
Lưu ý
- Thời gian bảo hành có thể thay đổi theo yêu cầu của khách hàng.
- Việc bảo hành sẽ được thực hiện chậm nhất là 05 ngày kể từ khi nhận được thông tin bảo hành từ quý khách (không tính ngày nghỉ, lễ, tết).
Thông tin liên hệ bảo hành
Địa chỉ: 68 Sơn Đồng, Hoài Đức, Hà Nội
Hotline: 0836 199 345
Email: tamanluxury@gmail.com
- Website:https://tamanluxury.com/
